Melhoria Contínua nas Organizações | 40h

Um dos objetivos da Qualidade sempre se resumiu à melhoria contínua de produtos e serviços.

É sob esta ótica que a TrainingHouse surge com o presente curso, que se caracteriza por ser de interesse e utilidade transversal a todas as atividades laborais, quer estas se situem no domínio da indústria, do comércio ou mesmo dos serviços. Serão aqui abordadas algumas metodologias de melhoria contínua, mais usuais nas organizações, e que permitem melhorar os processos internos, criando procedimentos eficazes, com vista à maior satisfação, tanto de colaboradores, como dos Clientes.

• Quadros de empresas com responsabilidades na implementação, gestão e avaliação de sistemas de gestão da qualidade;
• Profissional que exerçam ou pretendam exercer funções na área da qualidade;
• Gestores e lideres interessados em desenvolver programas de Melhoria Contínua.

São pré-requisitos o enquadramento do candidato no perfil definido nos destinatários e a posse de conhecimentos básicos de informática na ótica do utilizador e acesso a um dispositivo com ligação à Internet. De acordo com o Manual da Qualidade da Atividade Formativa, a inscrição pode estar sujeita à validação dos pré-requisitos e/ou à realização de uma entrevista de seleção por parte da coordenação.

No final da formação é emitido um certificado de formação através da plataforma SIGO de acordo com a Portaria n.º 474/2010, de 8 de julho.

• Interpretar o conceito de qualidade
• Enumerar os princípios da qualidade
• Analisar o âmbito e propósito da melhoria contínua
• Identificar os benefícios da implementação da melhoria contínua numa organização
• Aplicar na prática alguns documentos relevantes nos processos de qualquer organização
• Interpretar o ciclo PDCA
• Interpretar a metodologia Lean e os seus benefícios
• Expor a metodologia Six Sigma (DMAIC) e os seus benefícios
• Enumerar os passos a seguir na metodologia KAIZEN e as suas vantagens
• Explanar a metodologia 5S como ferramenta específica para organização dos postos de trabalho

Todo o curso decorre de forma assíncrona na plataforma Moodle.
Em cada módulo são disponibilizados recursos didáticos que podem consistir em manuais, vídeos, ligações entre outros.
As atividades podem ser realizadas de acordo com a sua disponibilidade, não havendo hora marcada, contudo, dentro do tempo indicado em cronograma que é previamente disponibilizado.
O curso possui um fórum de discussão ativo, moderado pelo formador, estando disponível para eventuais dúvidas e podendo lançar desafios aos formandos.
A avaliação é baseada em atividades propostas em cada módulo que podem consistir em questões no fórum de discussão, e-atividades diversificadas, trabalhos ou testes.
A nota final resulta da média das atividades propostas e é expressa numa escala de 0 a 20 valores. Cada formando fica aprovado com a nota mínima de 10 valores.