ISO 19011:2018 – Diretrizes para Auditorias de Sistemas de Gestão | 50h

A problemática das auditorias aos sistemas de gestão da qualidade segundo a ISO 19011:2018. Para planear e realizar auditorias, os respetivos profissionais necessitam de qualificações elevadas. As atividades de auditorias correspondem, na maioria das situações, ao nível mais elevado de qualificação exigida a um profissional da qualidade. Embora este assunto seja analisado ao nível dos requisitos da norma de referência já mencionada, é importante que os profissionais que queiram desempenhar as tarefas de auditoria tenham uma formação sólida como profissionais da qualidade, nomeadamente nas técnicas e métodos mais usuais, aliada a uma experiência significativa, bem como as características pessoais ao nível do relacionamento interpessoal.

• Quadros de empresas com responsabilidades na implementação, gestão e avaliação de sistemas de gestão da qualidade;
• Consultores que pretendam aprofundar ou reciclar os seus conhecimentos;
• Profissionais que exerçam ou pretendam exercer funções na área de auditoria da qualidade.
• Público em geral interessado em realizar auditorias a sistemas de gestão da qualidade.

São pré-requisitos o enquadramento do candidato no perfil definido nos destinatários e a posse de conhecimentos básicos de informática na ótica do utilizador e acesso a um dispositivo com ligação à Internet. De acordo com o Manual da Qualidade da Atividade Formativa, a inscrição pode estar sujeita à validação dos pré-requisitos e/ou à realização de uma entrevista de seleção por parte da coordenação.

No final da formação é emitido um certificado de formação através da plataforma SIGO de acordo com a Portaria n.º 474/2010, de 8 de julho.

• Compreender os fundamentos da norma ISO 19011:2018, incluindo os conceitos-chave, objetivos e âmbito de aplicação das auditorias a sistemas de gestão
• Reconhecer as principais alterações introduzidas na revisão da norma ISO 19011 e interpretar corretamente os termos e definições utilizados
• Aplicar os princípios de auditoria descritos na Cláusula 4, assegurando a integridade, imparcialidade e abordagem baseada em evidências durante os processos de auditoria
• Desenvolver competências práticas para planear e gerir programas de auditoria (Cláusula 5), conduzir auditorias eficazes (Cláusula 6) e avaliar a competência de auditores (Cláusula 7)
• Identificar e adotar melhores práticas na realização de auditorias internas e externas, através de um modelo passo a passo que assegure a conformidade e a melhoria contínua nos sistemas de gestão

Todo o curso decorre de forma assíncrona na plataforma Moodle.
Em cada módulo são disponibilizados recursos didáticos que podem consistir em manuais, vídeos, ligações entre outros.
As atividades podem ser realizadas de acordo com a sua disponibilidade, não havendo hora marcada, contudo, dentro do tempo indicado em cronograma que é previamente disponibilizado.
O curso possui um fórum de discussão ativo, moderado pelo formador, estando disponível para eventuais dúvidas e podendo lançar desafios aos formandos.
A avaliação é baseada em atividades propostas em cada módulo que podem consistir em questões no fórum de discussão, e-atividades diversificadas, trabalhos ou testes.
A nota final resulta da média das atividades propostas e é expressa numa escala de 0 a 20 valores. Cada formando fica aprovado com a nota mínima de 10 valores.