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Traininghouse — Formação Profissional
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SECRETARIADO E LíNGUAS

Inglês no Trabalho | 50h

Sobre o Curso

Notamos que há uma procura crescente de cursos e-learning na área do Inglês, por ser esta a língua de excelência na comunicação mundial. Saber comunicar em Inglês é uma mais-valia fundamental aos níveis pessoal, social, profissional, cultural e de recreação, pelo que é importante desenvolver as competências neste âmbito.

O mundo do trabalho é uma realidade global e competitiva. De forma a atingir-se o sucesso profissional e garantir uma carreira mais proveitosa, é preciso ir sempre mais longe. Por isso mesmo, é fundamental aprender ou aprofundar a língua inglesa em contexto de trabalho.

Entidade Formadora Certificada DGERT

Destinatários

O curso destina-se a todas as pessoas que tenham interesse em aprender e/ou desenvolver competências na área de Inglês em contexto profissional.

Pré-Requisitos

São pré-requisitos o enquadramento do candidato no perfil definido nos destinatários e a posse de conhecimentos básicos de informática na ótica do utilizador e acesso a um dispositivo com ligação à Internet. De acordo com o Manual da Qualidade da Atividade Formativa, a inscrição pode estar sujeita à validação dos pré-requisitos e/ou à realização de uma entrevista de seleção por parte da coordenação.

Certificação

No final da formação é emitido um certificado de formação através da plataforma SIGO de acordo com a Portaria n.º 474/2010, de 8 de julho.

Objetivos

  • Estabelecer um diálogo em Inglês no atendimento ao cliente na forma falada (atendimento presencial e ao telefone)
  • Estabelecer um diálogo em Inglês no atendimento ao cliente na forma escrita (por email, carta, fax ou “live chat”)
  • Elaborar diversos documentos em Inglês no seu contexto de trabalho
  • Comunicar com os colegas de trabalho estrangeiros

Conteúdos

  • Apresentação pessoal
  • As profissões
  • Trabalho e carreira
  • Sucesso profissional
  • Alfabeto
  • Determinantes artigos indefinidos
  • Determinantes demonstrativos
  • Determinantes possessivos
  • Estruturas frásicas
  • Vocabulário
  • Na loja de roupa
  • No hotel
  • No restaurante
  • Preposições de lugar
  • Existir / Haver
  • Presente simples
  • Formulação de questões
  • Estruturas frásicas
  • Vocabulário
  • Telefonemas
  • As diversas partes
  • Exemplos
  • Dicas
  • Estruturas
  • Marcação de reservas
  • Diferentes formas do futuro
  • Caso possessivo
  • Pronomes pessoais complemento
  • Estruturas frásicas
  • Vocabulário
  • Correspondência: dicas, estrutura e exemplos
  • Carta
  • Email
  • Fax
  • Pedidos
  • Passado simples
  • Estruturas frásicas
  • Vocabulário
  • Live Chat
  • Reuniões
  • Reclamações
  • Lidar com problemas
  • O cliente difícil
  • Pós-venda
  • Encomendas
  • Transporte
  • Pagamento
  • Crédito
  • Dar e receber informações
  • Expressões idiomáticas
  • Estruturas frásicas
  • Vocabulário

Metodologias

Todo o curso decorre de forma assíncrona na plataforma Moodle.
Em cada módulo são disponibilizados recursos didáticos que podem consistir em manuais, vídeos, ligações entre outros.
As atividades podem ser realizadas de acordo com a sua disponibilidade, não havendo hora marcada, contudo, dentro do tempo indicado em cronograma que é previamente disponibilizado.
O curso possui um fórum de discussão ativo, moderado pelo formador, estando disponível para eventuais dúvidas e podendo lançar desafios aos formandos.
A avaliação é baseada em atividades propostas em cada módulo que podem consistir em questões no fórum de discussão, e-atividades diversificadas, trabalhos ou testes.
A nota final resulta da média das atividades propostas e é expressa numa escala de 0 a 20 valores. Cada formando fica aprovado com a nota mínima de 10 valores.

Perguntas Frequentes

Sim, o curso é elegível para candidatura à medida Cheque-formação. Consulte informações no nosso artigo Medida Cheque-Formação Vs Medida Cheque-Formação + Digital - Traininghouse e o site do IEFP aqui.
Significa que a ação de formação possui uma data de início e uma data de fim previamente definidas. Nestes casos, o acesso ao curso é disponibilizado na data de início anunciada para a respetiva edição.
Nos cursos de maior duração, a organização dos formandos em turmas permite proporcionar um acompanhamento mais próximo, estruturado e eficaz, por parte do formador, garantindo uma melhor experiência de aprendizagem. Por esse motivo, o acesso imediato é normalmente reservado a cursos de menor duração.
Sim. Após a data de término previamente comunicada, o formando dispõe ainda de um período adicional de uma semana para concluir as atividades em falta.
Sim. Assim que acede ao curso na plataforma de aprendizagem, poderá consultar, logo no início, a estrutura da ação de formação, bem como a lista de atividades e avaliações que terá de realizar ao longo do percurso formativo.

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