Técnicas de Negociação | 40h

As empresas estão nos dias de hoje cada vez mais preocupadas com os processos de aprendizagem na área da negociação, com a necessidade de reciclagem periódica sobre o tema, e a busca de uma melhor otimização dos resultados obtidos.

A nova dinâmica do mercado e da economia forçará todas as empresas a melhorar, cada vez mais, a eficiência das suas negociações.

• Pessoas que exerçam, ou que esperem vir a exercer, atividades profissionais que careçam de competências ao nível da negociação e persuasão, nomeadamente na área comercial ou afins.

São pré-requisitos o enquadramento do candidato no perfil definido nos destinatários e a posse de conhecimentos básicos de informática na ótica do utilizador e acesso a um dispositivo com ligação à Internet. De acordo com o Manual da Qualidade da Atividade Formativa, a inscrição pode estar sujeita à validação dos pré-requisitos e/ou à realização de uma entrevista de seleção por parte da coordenação.

No final da formação é emitido um certificado de formação através da plataforma SIGO de acordo com a Portaria n.º 474/2010, de 8 de julho.

• Definir o conceito de negociação e identificar os diferentes tipos de processos negociais
• Reconhecer as principais competências necessárias ao negociador
• Classificar os estilos de negociação
• Aplicar táticas específicas associadas à gestão da informação, do tempo e da influência de poder numa negociação
• Identificar os fatores psicológicos e contextuais que influenciam a negociação
• Desenvolver estratégias eficazes de concessão, ponto de resistência e formulação da primeira proposta
• Aplicar técnicas criativas e ajustadas ao tipo de relação negocial
• Executar cada uma das etapas da negociação, desde a preparação até à implementação
• Elaborar e avaliar uma BATNA eficaz como suporte à tomada de decisão negocial
• Construir argumentos de venda eficazes, respeitando a estrutura e técnicas de apresentação
• Responder adequadamente às objeções do interlocutor utilizando estratégias adequadas
• Aplicar diferentes técnicas de fecho de negociação consoante o perfil e contexto do cliente
• Distinguir os diferentes estilos comunicacionais e o seu impacto na negociação
• Aplicar técnicas de comunicação assertiva e não verbal para facilitar a negociação cooperativa

Todo o curso decorre de forma assíncrona na plataforma Moodle.
Em cada módulo são disponibilizados recursos didáticos que podem consistir em manuais, vídeos, ligações entre outros.
As atividades podem ser realizadas de acordo com a sua disponibilidade, não havendo hora marcada, contudo, dentro do tempo indicado em cronograma que é previamente disponibilizado.
O curso possui um fórum de discussão ativo, moderado pelo formador, estando disponível para eventuais dúvidas e podendo lançar desafios aos formandos.
A avaliação é baseada em atividades propostas em cada módulo que podem consistir em questões no fórum de discussão, e-atividades diversificadas, trabalhos ou testes.
A nota final resulta da média das atividades propostas e é expressa numa escala de 0 a 20 valores. Cada formando fica aprovado com a nota mínima de 10 valores.