ISO 9001:2015 - Implementação de Sistemas Gestão da Qualidade segundo a norma | 50h

A qualidade dos produtos e serviços sempre foi uma preocupação das organizações, pois, os Clientes são cada vez mais exigentes. Sendo eles uma das principais partes interessadas, são o foco primordial de uma organização e satisfazer as suas necessidades e conquistar a sua lealdade devem ser os principais objetivos de uma organização. Os sistemas de gestão da qualidade, pela ISO9001, vêm acompanhar um pouco esta realidade, dotando as empresas de metodologias e procedimentos de trabalho necessários para cumprir com todos os requisitos normativos necessários, de forma a garantir a qualidade dos produtos e serviços.

É sob esta ótica que a TrainingHouse surge com o presente curso, que se caracteriza por ser de interesse e utilidade transversal a todas as atividades laborais, quer estas se situem no domínio da indústria, do comércio ou mesmo dos serviços.

• Quadros de empresas com responsabilidades na implementação, gestão e avaliação de sistemas de gestão da qualidade;
• Consultores que pretendam aprofundar ou reciclar os seus conhecimentos;
• Profissionais que exerçam ou pretendam exercer funções na área de auditoria da qualidade.
• Público em geral interessado em realizar auditorias a sistemas de gestão da qualidade.

São pré-requisitos o enquadramento do candidato no perfil definido nos destinatários e a posse de conhecimentos básicos de informática na ótica do utilizador e acesso a um dispositivo com ligação à Internet. De acordo com o Manual da Qualidade da Atividade Formativa, a inscrição pode estar sujeita à validação dos pré-requisitos e/ou à realização de uma entrevista de seleção por parte da coordenação.

No final da formação é emitido um certificado de formação através da plataforma SIGO de acordo com a Portaria n.º 474/2010, de 8 de julho.

• Identificar benefícios da implementação de sistemas de gestão da qualidade numa organização ou empresa
• Interpretar a evolução da norma ISO 9001 e a família das normas ISO 9001
• Enumerar os princípios da qualidade e a sua fundamentação
• Detalhar o funcionamento da gestão por processos
• Identificar em que consiste cada um dos requisitos da norma
• Definir o contexto da organização em causa, assim como definir as questões internas e externas
• Listar as partes interessadas relevantes de uma empresa, assim como os requisitos relevantes
• Interpretar o processo de liderança e comunicação da Norma
• Listar os riscos e oportunidades associados ao ponto 6 do planeamento
• Interpretar os diferentes tipos de suporte necessários ao bom funcionamento de um sistema de gestão da qualidade (humanos, materiais, infraestruturas, etc)
• Especificar o processo de operacionalização e os requisitos necessários
• Interpretar a avaliação do desempenho e a melhoria contínua exigida pela Norma
• Interpretar o pensamento baseado no risco, nomeadamente na definição de riscos e oportunidades
• Detalhar o funcionamento do processo de certificação e do tipo de auditorias que existem
• Simular uma auditoria ao SGQ

Todo o curso decorre de forma assíncrona na plataforma Moodle.
Em cada módulo são disponibilizados recursos didáticos que podem consistir em manuais, vídeos, ligações entre outros.
As atividades podem ser realizadas de acordo com a sua disponibilidade, não havendo hora marcada, contudo, dentro do tempo indicado em cronograma que é previamente disponibilizado.
O curso possui um fórum de discussão ativo, moderado pelo formador, estando disponível para eventuais dúvidas e podendo lançar desafios aos formandos.
A avaliação é baseada em atividades propostas em cada módulo que podem consistir em questões no fórum de discussão, e-atividades diversificadas, trabalhos ou testes.
A nota final resulta da média das atividades propostas e é expressa numa escala de 0 a 20 valores. Cada formando fica aprovado com a nota mínima de 10 valores.