Segurança no trabalho na saúde: cuidar de quem cuida também é prevenção
Fala-se muito da segurança dos utentes. E bem. Mas há uma pergunta que também merece atenção: quem protege diariamente os profissionais que cuidam dos outros?
A segurança no trabalho na saúde não se resume ao uso de luvas, batas ou máscaras. Inclui riscos biológicos, físicos, químicos, ergonómicos e psicossociais. Inclui turnos exigentes, movimentação de doentes, exposição a agentes infeciosos, pressão emocional, fadiga, agressões e decisões tomadas em contextos de elevada responsabilidade.
Cuidar de quem cuida não é apenas uma questão de bem-estar. É também uma condição essencial para garantir cuidados mais seguros, humanos e consistentes.
O risco no setor da saúde nem sempre é visível
Quando pensamos em acidentes de trabalho, imaginamos muitas vezes quedas, cortes ou equipamentos perigosos. No setor da saúde, muitos riscos são menos evidentes, mas igualmente importantes.
A Organização Mundial da Saúde identifica vários riscos ocupacionais entre os profissionais de saúde, incluindo infeções, mobilização insegura de doentes, produtos químicos perigosos, radiação, ruído, riscos psicossociais, violência, assédio e lesões. A OMS sublinha ainda que proteger estes trabalhadores também contribui para melhorar a qualidade e a segurança dos cuidados prestados.
Em Portugal, os dados do Gabinete de Estratégia e Planeamento indicam que, em 2024, as “Atividades de saúde humana e apoio social” registaram 18 656 acidentes de trabalho. Este número mostra que a prevenção no setor da saúde não pode ficar apenas no papel.
Quando o profissional está em risco, o cuidado também fica em risco
A segurança no trabalho na saúde protege os profissionais, mas também protege os utentes.
Um estudo publicado na JAMA Network Open, que analisou 85 estudos com 288 581 enfermeiros de 32 países, concluiu que o burnout nos enfermeiros estava associado a pior clima de segurança, mais infeções associadas aos cuidados de saúde, quedas de doentes, erros de medicação, eventos adversos e menor satisfação dos utentes.
Ou seja, o bem-estar dos profissionais não é um tema separado da qualidade. Faz parte dela.
Uma equipa cansada, sob pressão constante e sem apoio pode comunicar pior, reagir com menos clareza e cometer mais erros. Não por falta de profissionalismo, mas porque nenhum sistema funciona bem quando ignora os limites humanos.
Violência no setor da saúde: não é “parte da profissão”
A violência contra profissionais de saúde continua a ser uma das preocupações mais relevantes da segurança no trabalho na saúde.
Pode surgir sob a forma de agressões verbais, ameaças, intimidação, violência física ou assédio. Muitas vezes aparece em contextos de tensão, dor, espera prolongada ou frustração.
Mas importa deixar claro: a violência não é normal, não é aceitável e não faz parte da profissão.
Segundo a Direção Executiva do SNS, em 2024 foram comunicados 2 581 episódios de violência contra profissionais do SNS, mais 9% face a 2023, tendo estes episódios causado 1 185 dias de ausência ao trabalho. A OMS refere ainda que, a nível global, 63% dos profissionais de saúde reportam ter experienciado alguma forma de violência no local de trabalho.
Prevenir estas situações exige medidas concretas: avaliação de risco, organização dos espaços, canais de reporte, apoio às vítimas, formação em comunicação e desescalada, e uma resposta institucional clara.
Prevenir não é apenas reagir ao acidente
A prevenção deve começar antes do incidente acontecer.
Na prática, isto significa identificar perigos reais, avaliar riscos, formar equipas, garantir equipamentos adequados, criar procedimentos simples e incentivar a notificação de incidentes sem cultura de culpa.
Também significa olhar para os riscos psicossociais. A pressão emocional, o trabalho por turnos, a carga mental, a falta de apoio e a exposição constante a situações difíceis podem afetar profundamente os profissionais.
Por isso, a segurança no trabalho na saúde deve fazer parte da cultura diária das instituições, e não surgir apenas depois de um acidente, uma agressão ou uma ausência prolongada.
Formação: transformar conhecimento em prática
Os profissionais do setor da saúde precisam de formação ajustada à realidade do seu trabalho.
Não basta saber que existem riscos. É necessário saber reconhecê-los, comunicar situações perigosas, aplicar medidas preventivas e agir perante incidentes.
A formação também ajuda a combater uma ideia perigosa: “isto aqui é mesmo assim”.
Não, não tem de ser mesmo assim. Pode ser mais seguro. Pode ser mais organizado. Pode proteger melhor quem trabalha e quem recebe cuidados.
Conclusão
Cuidar de quem cuida também é prevenção.
A segurança no trabalho na saúde não deve ser vista como um tema secundário ou burocrático. Profissionais protegidos, informados e apoiados têm melhores condições para prestar cuidados seguros e de qualidade.
Os riscos existem. Os dados confirmam. A evidência reforça. Mas também existem formas de prevenir, melhorar e criar ambientes de trabalho mais seguros.
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